Un client actif, également appelé « actif », est un individu ayant récemment effectué un achat et dont les interactions sont enregistrées dans la base de données de l’entreprise. Ces clients sont hautement appréciés car leur récente implication dénote un lien continu avec la marque ou la société. Cette catégorie de clients permet aux professionnels du marketing et aux responsables de la relation client de personnaliser leurs approches promotionnelles, leurs communications et autres initiatives marketing de façon plus ciblée. Cela garantit que leurs efforts sont concentrés sur un public manifestant un intérêt ou une récente interaction avec leurs produits ou services.