RFM est un acronyme désignant trois critères clés en marketing : Récence, Fréquence et Montant. Cette méthode de segmentation client permet d’analyser le comportement d’achat afin d’identifier et de cibler les clients les plus précieux pour une entreprise. La Récence correspond à la date du dernier achat, la Fréquence au nombre d’achats sur une période donnée, et le Montant à la somme totale dépensée par le client. Ensemble, ces critères aident à mieux comprendre la fidélité et la valeur des clients.