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Commander par SMS, aussi appelé « texting to order » ou « text to order », consiste à passer une commande en ligne en envoyant un mot ou un emoji à un numéro spécifique. Ce mode de commande nécessite au préalable la configuration d’un compte par l’utilisateur. Parfois, le terme est également employé pour décrire une commande effectuée via un chatbot. Par exemple, Gillette propose le « text to order » pour le réapprovisionnement en ligne, tandis que Domino’s permet de commander une pizza en envoyant un emoji.

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