L’expression « social data intelligence » en anglais se réfère à l’ensemble des actions impliquées dans la collecte, l’analyse et l’exploitation des données provenant des médias sociaux à des fins de marketing et de commerce. Ce terme, parfois considéré comme un effet de mode, implique la capacité de traiter de manière avisée la quantité importante de données recueillies et de les utiliser de façon pertinente. La notion de social data intelligence est très vaste, englobant à la fois les domaines de la collecte et de l’analyse des données ainsi que les diverses façons de les exploiter. Ces aspects sont détaillés dans la définition dédiée à ce concept.

Les professionnels du secteur, notamment les éditeurs de logiciels, utilisent fréquemment le terme de social data intelligence pour mettre en avant leurs solutions axées principalement sur la collecte et l’analyse des données, souvent à travers l’utilisation de tableaux de bord dédiés aux médias sociaux. Bien que ces plateformes puissent faciliter une partie de l’utilisation ou de l’activation de ces données via des fonctionnalités de publication sur les réseaux sociaux, l’aspect crucial d’une utilisation intelligente des données se réalise par l’intégration avec d’autres outils tels que les DMP, trading desks, CRM, etc., ainsi que par les décisions prises par les responsables marketing.