Les coupons dynamiques sont des offres de réduction personnalisées générées et diffusées instantanément en fonction des préférences et des actions des consommateurs. Initialement sous forme de coupons imprimés sur les tickets de caisse, adaptés aux achats récents ou à l’historique d’achats lié à une carte de fidélité, les coupons dynamiques ont évolué vers des formats numériques. Sur les plateformes en ligne, des offres personnalisées peuvent être proposées en fonction du comportement des visiteurs. Par exemple, un site e-commerce peut afficher des coupons incitant à acheter davantage ou à choisir des produits complémentaires à ceux déjà sélectionnés. De même, la visibilité d’un coupon peut varier en fonction du statut du client : il peut être exclusivement réservé aux nouveaux clients, visiteurs ou utilisateurs d’un site web ou d’une application mobile.