En 1996, la loi a donné naissance à l’Autorité de régulation des télécommunications (ART) afin de superviser le secteur des télécommunications. En 2005, l’ART s’est vu confier la responsabilité de réguler également les services postaux, ce qui a conduit à sa transformation en Arcep : Autorité de régulation des communications électroniques et des postes. En tant qu’entité indépendante, l’Arcep a pour mission de garantir l’ouverture et le bon fonctionnement du marché postal, tout en assurant le financement et la préservation du service universel. Selon son domaine d’intervention, l’Arcep assume cette mission principalement en délivrant des autorisations pour les activités soumises à la concurrence, en surveillant les aspects comptables et tarifaires du prestataire du service universel, en arbitrant les litiges entre les opérateurs, en contrôlant la mise en œuvre du service universel par La Poste, notamment en termes de qualité de service, et en formulant des recommandations et des avis sur le financement du service universel.