Les zones chaudes dans un point de vente désignent les espaces à fort passage, généralement situés sur les trajets empruntés par les clients ou contenant des produits propices aux achats impulsifs. Ces zones sont stratégiques pour mettre en avant des produits ciblés et stimuler les ventes. En parallèle, les zones froides font référence à des pages spécifiques d’un site web ou à des emplacements dans un centre commercial qui attirent moins l’attention des visiteurs.