Le wording site web désigne le choix précis des termes et du style rédactionnel utilisés pour nommer les catégories, sous-catégories, menus et contenus d’un site internet ou d’une application mobile. Son objectif principal est d’assurer une compréhension claire et immédiate de l’offre proposée afin d’éviter toute confusion, erreur ou abandon de navigation. Contrairement au copywriting, qui vise à persuader et vendre, le wording privilégie la clarté et la pertinence des intitulés pour faciliter l’expérience utilisateur. Pour optimiser ce choix, il est recommandé de tester les intitulés auprès d’utilisateurs externes et d’analyser leur impact via des méthodes comme les tests A/B ou les heatmaps.
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