La méthode de segmentation RFM en marketing direct repose sur trois critères principaux : la Récence, qui indique la date du dernier achat, la Fréquence, qui mesure à quelle fréquence les achats sont effectués, et le Montant, qui représente le montant moyen des achats sur une période définie. Ces trois éléments clés permettent de classer et de cibler les clients en fonction de leur comportement d’achat.
Retour à l'index du glossaireRFM (segmentation) – RFM (Recency, Frequency, Monetary)
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