Les relations publiques, autrefois appelées relations publics à partir de 2011 pour mieux refléter l’essor du numérique, englobent un ensemble de pratiques visant à gérer l’image et la réputation d’une entreprise ou d’une marque auprès de divers publics. Cette évolution de terminologie initiée par le Syntec RP met en lumière la diversité des interactions et des parties prenantes impliquées dans ce domaine, tout en soulignant l’importance de la confiance comme pierre angulaire.
Les acteurs des relations publiques s’adressent à une variété de publics, tels que les consommateurs, les autorités publiques, les associations, la presse, les leaders d’opinion, les actionnaires, les fournisseurs, les employés, parmi d’autres. Pour ce faire, ils déploient une gamme d’outils et d’actions, tels que les relations avec les blogueurs, la participation à des salons, des événements d’entreprise, des opérations d’influence ou de lobbying, et bien d’autres encore.
Les agences spécialisées dans les relations publiques, selon la vision du Syntec, agissent en tant que « constructeurs de réputation », établissant des liens significatifs avec les divers publics des entreprises et des marques pour influencer positivement l’opinion publique et édifier une réputation solide. Thierry Wellhoff, ancien président du Syntec Conseil en Relations Publics, les décrit quant à lui comme des stratèges relationnels qui interagissent avec les leaders d’opinion à travers la création de contenus attractifs et pertinents, impactant ainsi le déroulement des événements.
Les relations publiques se distinguent de la communication événementielle, bien que ces deux domaines se rejoignent parfois. Certains événements ont une visée plus promotionnelle, alors que les relations publiques visent avant tout à entretenir des relations durables et constructives avec les parties prenantes. Un exemple concret illustrant l’impact des relations publiques en ligne est fourni par une professionnelle du secteur, qui partage son expertise sur les récentes évolutions et
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