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Dans le domaine du marketing, il existe une méthode d’évaluation de la valeur d’un client basée sur trois critères essentiels. Tout d’abord, la récence, qui correspond à la fraîcheur de l’interaction client en se basant sur la date du dernier achat. Ensuite, la fréquence, qui indique à quelle fréquence le client effectue des achats sur une période donnée. Enfin, le montant, qui représente la valeur totale des achats effectués par le client pendant cette même période. Ces trois critères combinés permettent aux entreprises d’identifier et de segmenter leur clientèle de manière stratégique pour mieux répondre à leurs besoins et attentes.

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