Selon Eric Cornuel et Pierre Kletz, certaines entreprises les plus avancées en termes de gestion de la chaîne de valeur cherchent à améliorer leur service client et à réduire leurs coûts en contrôlant diverses activités. Cette stratégie, appelée diversification stratégique, vise à mieux maîtriser les marchés concernés et à favoriser les synergies. En allant au-delà de simples intégrations avec leurs fournisseurs et clients, ces entreprises aspirent à contribuer au développement commun en travaillant en partenariat avec toutes les parties impliquées. L’objectif est d’atteindre le meilleur avantage commercial possible en collaborant de manière étroite et coordonnée.