Les « Clients les plus précieux » (CPP) sont une catégorie de clients hautement prioritaires au sein d’une entreprise. Ce groupe est identifié comme étant crucial pour la réussite des actions marketing et des programmes de fidélisation. La détermination des CPP se fait en évaluant la contribution financière qu’ils apportent à travers leur chiffre d’affaires, leur rentabilité ou en tenant compte de leur potentiel de dépenses futur. En somme, les CPP représentent un segment de clientèle auquel une attention particulière est accordée en raison de leur valeur significative pour l’entreprise.
Retour à l'index du glossaireCPP
Retour à l'index du glossaire