Le concept de web-to-store décrit le processus d’achat où le consommateur recherche des informations en ligne avant de se rendre en magasin pour effectuer son achat. Cette recherche peut porter sur le produit lui-même ou sur la localisation du magasin le plus proche. Il est également connu sous les acronymes ou . Du point de vue du marketing, le web-to-store englobe toutes les actions et stratégies mises en place en ligne pour inciter le consommateur à se rendre physiquement en magasin après une navigation sur Internet. Ce processus peut être déclenché par des campagnes publicitaires spécifiques orientant directement vers les magasins (bannières publicitaires, , etc.), ou partir de l’intérêt de l’internaute ( ). Il peut également être facilité sur le site de l’enseigne grâce à des services spécifiques comme la localisation des magasins, la disponibilité des produits en magasin, , etc. Pour plus d’informations, consultez ,  et . La prise en compte du web-to-store par les annonceurs s’est développée progressivement sur Internet et a été boostée par l’essor de l’Internet mobile et des applications pour smartphones. Le smartphone est devenu l’appareil principal dans le processus web-to-store. L’évaluation du phénomène du web-to-store chez Celio : Les données provenant d’une étude annuelle barométrique sur le web-to-store : Un exemple concret d’une campagne web-to-store :