La vitrine augmentée se réfère généralement à des applications technologiques permettant aux clients devant une vitrine d’accéder à des contenus supplémentaires par rapport à ce qui est directement visible. Habituellement, cette approche implique l’utilisation d’un smartphone pour découvrir ces informations supplémentaires via une application de réalité augmentée ou en scannant des codes 3D. Elle peut aussi concerner le concept de l’interaction ou de l’engagement client. Un exemple concret de vitrine augmentée a été mis en place par Zara au printemps 2018 lors d’une campagne mondiale. Plus de 100 vitrines virtuelles en réalité augmentée ont été proposées, affichant le message « Shop the look in augmented reality ». Les utilisateurs de l’application Zara AR pouvaient ainsi voir des mannequins défiler sur leur smartphone. Au-delà de l’aspect événementiel et des retombées médiatiques initiales, ce type d’initiatives soulève des questions sur la motivation et le temps disponible des passants, ainsi que sur la diffusion de l’application de réalité augmentée sur les smartphones.