Le visual listening, terme anglais, désigne l’activité de surveillance et d’écoute menée sur les réseaux sociaux grâce aux technologies de reconnaissance d’images. En parallèle à la veille traditionnelle, le visual listening permet d’identifier des contenus visuels spécifiques qui pourraient être utilisés, avec consentement, dans la stratégie de communication d’une marque. Les enjeux du visual listening prennent de l’ampleur avec l’essor des publications sous forme d’images sur les plateformes en ligne. Grâce à la reconnaissance d’images et de logos, il devient possible de repérer des références à une marque même lorsque celle-ci n’est pas explicitement mentionnée dans le texte ou les hashtags.

Cette pratique peut être exploitée pour analyser les comportements des consommateurs à l’égard d’un produit ou d’une marque, ou encore pour évaluer l’impact d’une opération de sponsoring sur les réseaux sociaux. Parfois traduit en français par « écoute visuelle », le visual listening s’avère être un outil précieux pour comprendre les tendances émergentes et les réactions du public en ligne.

Un exemple concret d’application du visual listening concerne une chaîne de pizza qui l’utilise pour étudier les habitudes de consommation en Europe. Une plateforme présente brièvement une fonctionnalité de visual listening, tandis qu’un autre prestataire expose les principes technologiques sous-jacents à cette pratique, illustrés par des exemples concrets issus du sponsoring sportif et de la détection de insights consommateurs.