Un supplément, un accessoire ou même une particularité qui vient s’ajouter à un produit ou un service afin d’en rehausser la qualité perçue. Toutefois, en réalité, cette extension apparaît comme étant superflue, dénuée d’utilité vérifiable. Son unique dessein est de participer à charmer le client en créant une impression de générosité, même s’il ne saisit pas forcément sa réelle utilité.