Le concept de Valeur Client à Vie (ou CLV) représente une évaluation du revenu global prévu qu’un client va apporter à une entreprise pendant toute la durée de sa collaboration avec elle. Cette estimation intègre divers éléments tels que la durée moyenne de la relation client, la fréquence des achats, le montant moyen des achats effectués, ainsi que les dépenses liées à l’acquisition et à la fidélisation de ce client.