UXO, acronyme de User Experience Optimization, désigne l’ensemble des principes et techniques visant à améliorer l’expérience des utilisateurs avec un produit, un service ou une interface numérique. L’objectif est de rendre l’utilisation plus intuitive, simple et attrayante afin d’accroître l’engagement, l’adoption, la satisfaction et la fidélité des utilisateurs. Ce concept est principalement utilisé en marketing pour optimiser la qualité des interactions entre les utilisateurs et les solutions proposées.