A New Emotion, une société de communication, a eu une idée novatrice pour promouvoir le disque « Tous Buzy », regroupant des reprises de chansons emblématiques de la célèbre chanteuse rock des années 80. Ils ont décidé de le vendre en exclusivité dans les bureaux de tabac au prix de 8 euros, une première. Le disque a été inséré dans un livre intitulé « Vive le rock ! », écrit par un jeune artiste. Déjà 20 000 exemplaires ont été distribués à Paris et dans sa région.

Les bureaux de tabac, avec leurs quelque 30 000 points de vente, forment un réseau considérable et représentent le premier commerce de proximité en France. À la recherche de sources de revenus supplémentaires, ils sont réceptifs à la commercialisation de produits originaux, pourvu qu’ils s’intègrent harmonieusement à leur univers, comme c’est le cas avec la musique rock. Cette démarche permet aux buralistes de redorer leur image en se positionnant en tant que soutien à la jeune création, tandis que leurs clients voient leur expérience d’achat, souvent routinière, être enrichie par une offre inattendue. Les bureaux de tabac deviennent ainsi bien plus que de simples points de vente de tabac.

Le Touch Point englobe tous les moments où le consommateur entre en contact avec la marque, que ce soit lors de l’utilisation du produit, via la publicité, l’emballage, les présentoirs en magasin, le bouche-à-oreille, etc. L’expérience de la marque est plurielle, ce qui nécessite aux parties prenantes d’anticiper toutes les interactions possibles qu’un consommateur pourrait avoir avec elle.

Le « Mot qui buzze », selon Interbrand, ne se réduit pas à une simple tendance passagère, mais représente un concept marketing pérenne qui a fait ses preuves. Chaque semaine, nous mettons en lumière l’un de ces mots à travers une initiative de marque ou une tendance actuelle.