Un testimonial, ou témoignage, est une recommandation ou un avis exprimé par un client ou un utilisateur à propos d’un produit, d’un service ou d’une entreprise. Utilisé fréquemment dans le marketing, il vise à renforcer la crédibilité d’une marque et à inspirer confiance aux prospects. Ces témoignages peuvent être réels ou fictifs et sont employés aussi bien en B2C qu’en B2B, où ils jouent un rôle de caution ou de garantie. Ils apparaissent souvent dans des supports commerciaux ou publicitaires pour valoriser une offre ou rassurer sur une nouveauté.