Un logiciel de chat en ligne et en temps réel permet aux utilisateurs de communiquer via des messages texte, images, voix et vidéos, que ce soit en privé ou dans des salons de discussion. Il offre également la possibilité d’intégrer des messageries instantanées, avec une gestion des utilisateurs assurée par des administrateurs et des modérateurs, et des messages regroupés au même endroit. Les notifications push sont activées pour signaler l’arrivée de nouvelles réponses, et les conversations sont enregistrées dans un fil de discussion. Parmi les exemples de solutions figurent IRC (Internet Relay Chat), Mirc (client), Chayall, Gotoomeeting, Microsoft Teams, RingCentral, Nextiva et Zoom. Ce type de plateforme est également connu sous le nom de chat et peut être comparé aux fonctionnalités offertes par le live chat pour les échanges asynchrones.