L’indicateur du taux de service en linéaire évalue la disponibilité des produits référencés dans les rayons des grandes surfaces. Il se calcule en soustrayant de 100 le total des ruptures partielles et complètes. En France, pour la grande distribution majoritairement alimentaire, ce taux tourne autour de 90%. Cela signifie qu’en moyenne, une référence sur dix connaît une rupture partielle ou complète chaque jour parmi les produits étudiés. Pour une perspective sur les coûts commerciaux et marketing associés au taux de service, il est possible de consulter . Au niveau d’une marque, le taux de service en linéaire peut être analysé pour l’ensemble de ses produits référencés, par enseigne. En cas d’anomalies inexplicables dans les taux de service des produits, la marque peut collaborer avec l’enseigne concernée. Les taux de service en linéaire sont évalués par ECR.