Le taux de matching, dans le cadre du CRM onboarding, représente la proportion de contacts ou d’individus provenant de la base de données CRM pour lesquels une correspondance a été trouvée avec un cookie ou un identifiant au niveau de la plateforme d’onboarding. Pour illustrer, un taux de matching de 40% pour une enseigne de grande distribution indiquerait généralement que, suite au processus d’onboarding, l’enseigne serait en mesure d’identifier en ligne 4 membres sur 10 de son programme de fidélité pour lesquels le processus d’onboarding a été effectué. Les taux de matching généralement observés au niveau des plateformes se situent le plus souvent entre 30 et 50%. Cependant, ces taux peuvent varier en fonction des caractéristiques des profils des individus onboardés, ainsi que du volume et de la qualité des données présentes dans la base de référence utilisée par la plateforme d’onboarding.