L’analyse et l’utilisation des avis clients sont facilitées par le taggage, une méthode consistant à attribuer des termes clés ou des codes à ces avis. En associant un avis client à un produit spécifique, à des sujets spécifiques tels que la livraison, l’utilisation ou le service client, ou encore à un numéro de magasin, il devient possible d’extraire facilement les avis correspondant à un tag donné. Cela simplifie grandement les analyses marketing en regroupant les avis selon des critères prédéfinis. De plus, les tags peuvent être utilisés pour filtrer les avis affichés sur certaines pages d’un site en fonction de domaines spécifiques. Le taggage des avis peut être effectué avant la publication en utilisant les outils intégrés à la plateforme d’avis, ou bien après coup par une analyse sémantique automatisée ou un traitement manuel lors de la modération.