Pour suivre et évaluer la performance et la rentabilité d’une activité ou d’une entreprise, un tableau de bord synthétique regroupant les principaux indicateurs clés est utilisé. Ce tableau n’est pas standardisé, il varie en fonction du gestionnaire et des objectifs visés. Les indicateurs retenus peuvent être d’ordre technique, financier, commercial ou social. En mesurant et en suivant ces indicateurs, on cherche à évaluer l’efficacité des actions, des processus techniques et des systèmes de management en place au sein de l’entreprise. L’objectif est de faciliter la prise de décisions stratégiques et de définir les actions à mettre en œuvre pour piloter l’entreprise de manière optimale, afin d’améliorer les résultats obtenus.