Les services de support client sur les réseaux sociaux désignent l’assistance offerte aux clients via les diverses plateformes sociales. Ce type de service vise à répondre aux besoins et aux questions des clients, ainsi qu’à résoudre leurs problèmes, en utilisant les canaux de communication sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc. Pour une compréhension approfondie de cette pratique, il est recommandé de consulter .