Le support après-vente regroupe l’ensemble des moyens et services mis à disposition des clients pour répondre à leurs besoins d’assistance, d’information ou de support technique après un achat. Il inclut notamment la maintenance, les réparations, ainsi que des services innovants comme l’assistance en ligne ou le support autonome. Ce dispositif vise à garantir la satisfaction et la fidélisation du client en assurant un suivi efficace post-acquisition.