Un statut de fidélité est une reconnaissance accordée à un client au sein d’un programme de fidélité. La progression dans les divers niveaux de statut offerts par le programme est généralement basée sur les achats de produits ou services. Parfois, d’autres actions telles que les visites ou les contributions à une communauté peuvent également être prises en compte. Les clients bénéficiant d’un statut élevé profitent de privilèges spécifiques et d’une attention particulière au sein du programme. En effet, ceux ayant les statuts les plus élevés sont souvent les plus profitables, notamment dans des secteurs comme le transport ou l’hôtellerie. Ce statut de fidélité récompense financièrement le client, mais il est également un moyen de le valoriser et de le reconnaître. Cette valorisation peut se traduire par des avantages exclusifs qui ne sont pas toujours monétaires. Les différents statuts de fidélité sont souvent symbolisés par des noms prestigieux (élite, platine, or, etc.) et des badges valorisants. Par exemple, la marque Aigle a démontré une réflexion sur la valorisation du premier niveau de statut. Des exemples concrets de statuts de fidélité peuvent être observés dans divers domaines tels que les programmes de fidélité d’Houra ou les avantages accordés aux clients dans les programmes hôteliers.