Le SMS (Short Message Service) est un service de messagerie permettant l’envoi et la réception de messages textuels courts, généralement d’environ 150 caractères, via les téléphones mobiles. Il constitue un canal important du marketing direct, utilisé pour la prospection, l’activation des clients, ainsi que pour la gestion de la relation client et les services d’alerte. Son utilisation à des fins marketing doit respecter les réglementations en vigueur, notamment en matière de consentement et de protection des données.