La signalétique directionnelle consiste en un ensemble de dispositifs visant à guider les clients vers un magasin ou à l’intérieur de celui-ci. Pour illustrer ce concept, on peut citer les panneaux indicateurs extérieurs. À l’intérieur d’un magasin ou d’un centre commercial, la signalétique directionnelle englobe divers éléments tels que les panneaux, bornes ou affiches conçus pour orienter les clients. Les flèches directionnelles font partie intégrante de cette signalétique. Un exemple concret de modernisation de la signalétique directionnelle dans un réseau de points de vente serait :