Le side selling, également appelé vente parallèle, désigne une stratégie commerciale adoptée par les entreprises pour exploiter leur connaissance des clients et leur capital confiance. Cette approche consiste à proposer aux clients des produits ou services qui ne font pas partie de leur offre habituelle, en s’appuyant parfois sur des marques blanches. L’objectif premier est bien sûr d’augmenter le chiffre d’affaires, mais aussi parfois de rendre un service supplémentaire aux clients. Contrairement à une simple recommandation, le side selling implique que l’entreprise agisse en tant que vendeur, et non simplement en tant qu’intermédiaire. Par exemple, La Redoute a commercialisé auprès de ses clients en ligne un service de protection Internet comprenant à la fois un logiciel et une assurance.