Un service est une offre immatérielle, souvent sous forme de prestation ou de droit d’utilisation, qui ne peut être possédée ni stockée. Il se distingue des biens par son intangibilité et sa production simultanée à sa consommation, formant une unité indissociable. Les services peuvent être marchands ou non, couvrant des secteurs variés comme la coiffure, l’hôtellerie, la restauration ou la banque. Leur nature spécifique entraîne des pratiques marketing particulières, souvent désignées sous le terme de « marketing des services ».