Les services après-vente regroupent l’ensemble des prestations offertes par un fabricant ou un distributeur à sa clientèle une fois l’achat du produit effectué. Ces services incluent l’installation, la formation à l’utilisation, les conseils personnalisés, les révisions, l’entretien, le dépannage, les réparations, l’application des garanties, la transmission d’informations pertinentes, ainsi que la disponibilité d’une assistance téléphonique 24h/24. Parfois, ces services sont désignés par les acronymes P (pièces), MO (main-d’œuvre) et/ou D (déplacement), ce qui précise la portée et la nature de la garantie associée.