La segmentation clients consiste à diviser une population de clients ou prospects en groupes homogènes selon des critères variés tels que les données socio-démographiques, les besoins ou les comportements d’achat. Chaque segment doit être suffisamment homogène, de taille significative et exploitable, c’est-à-dire qu’il peut être ciblé de manière spécifique. Cette démarche permet de mettre en place des stratégies marketing différenciées et d’adapter les offres aux caractéristiques propres de chaque segment, tout en assurant la rentabilité des actions menées.