Le SaaS, acronyme de Software as a Service, est un modèle de distribution de logiciels où les applications sont hébergées à distance par un fournisseur et accessibles via Internet, généralement par un navigateur web. Ce mode d’utilisation libère les entreprises des contraintes d’installation, de mise à jour et de maintenance technique, tout en facilitant l’accès et le partage des outils par les collaborateurs, même en mobilité. Le SaaS est souvent facturé par abonnement ou selon l’usage, avec parfois des frais supplémentaires pour la personnalisation. Initialement développé pour des applications marketing et CRM, ce modèle s’est étendu à l’ensemble du secteur logiciel. Il est également désigné sous les termes de mode ASP ou application cloud.