L’ensemble des prestations offertes par un fabricant ou un revendeur à sa clientèle après l’achat d’un produit englobe divers services tels que l’installation, la formation, les conseils d’utilisation, la révision, l’entretien, le dépannage, la réparation, l’application des termes de garantie, la transmission d’informations, ainsi que la disponibilité d’un service d’assistance téléphonique 24h/24. Ces services peuvent être désignés par les abréviations P (pièces), MO (main-d’œuvre) et/ou D (déplacement), qui précisent la portée et la nature de la garantie associée.