RTIM, ou Real Time Interaction Management, est une approche marketing qui consiste à personnaliser et contextualiser en temps réel les messages destinés aux individus. Cette stratégie utilise des données relatives aux destinataires ainsi que des informations environnementales, telles que la météo ou les stocks, pour adapter dynamiquement les communications, notamment par le biais d’emails et de publicités en ligne. Elle vise à améliorer l’engagement, accroître les conversions et fidéliser les clients en proposant des interactions pertinentes et ciblées au moment opportun.