Le revenue management hôtelier consiste à appliquer les principes du revenue management au secteur de l’hôtellerie. Son objectif principal est d’optimiser les revenus annuels et éventuellement les marges, en prenant en compte la contrainte principale liée à la capacité limitée des chambres disponibles dans l’établissement. Pour cela, il est essentiel d’analyser la demande passée et actuelle afin de prédire la demande future de manière efficace, en tenant compte des divers segments de clientèle tels que les affaires, les loisirs, etc.
La stratégie de revenue management hôtelier repose largement sur la tarification des chambres proposées, établie initialement par segments de clientèle pour chaque période et type d’hébergement. Des ajustements dynamiques des tarifs peuvent être effectués en fonction de l’évolution des réservations et des canaux de distribution utilisés. Outre les variations de prix, d’autres paramètres d’ajustement peuvent influencer les réservations, tels que la politique d’allotissement des chambres aux tours opérateurs, la négociation des tarifs corporate, la politique de packages, etc.
Pour mener à bien cette démarche d’optimisation continue, les professionnels du revenue management hôtelier doivent disposer d’une multitude de données sur l’hôtel et son environnement, telles que l’historique des réservations, les événements calendaires, les données météorologiques, les informations concurrentielles fournies par les OTA, etc. Avec l’avènement d’Internet, les pratiques de revenue management sont devenues plus dynamiques et complexes, avec des mises à jour fréquentes des offres et des tarifs distribuées automatiquement sur tous les canaux de vente.
Il est important de noter que les décisions prises dans le cadre du revenue management doivent être alignées sur la stratégie organisationnelle et marketing de l’établissement pour éviter tout impact négatif sur son image ou sa politique de fidélisation. Un bon revenue manager hôtelier doit donc posséder une expertise approfondie du secteur hôtelier, au-delà de ses compétences