Le retargeting en point de vente consiste à appliquer les stratégies de retargeting habituellement utilisées sur les plateformes en ligne aux magasins physiques. Il vise à ré-engager les clients ayant visité un magasin en personne, ou à cibler ceux qui ont abandonné un produit sur le site e-commerce de l’enseigne en les incitant à revenir en magasin. Pour ce faire, les visiteurs d’un magasin sont initialement identifiés de manière anonyme grâce à des technologies telles que la collecte de données en magasin ou le géofencing. Ensuite, ces visiteurs sont reconnus et ciblés lorsqu’ils utilisent leur smartphone pour naviguer sur Internet ou utiliser des applications.

Le retargeting en point de vente peut être déclenché en temps réel à proximité immédiate du magasin, ou plus tard, indépendamment de l’endroit où le smartphone est utilisé. Une illustration de cette pratique est l’utilisation d’un beacon, un petit émetteur Bluetooth, pour envoyer des notifications personnalisées aux clients lorsqu’ils se trouvent à proximité du magasin.