La relance est une opération de marketing direct qui consiste à contacter à nouveau des prospects ou clients déjà sollicités, généralement par l’envoi d’un e-mail ou un appel téléphonique. Elle intervient souvent lorsqu’un premier message n’a pas reçu de réponse, dans le but de réactiver la communication et d’encourager une réaction ou une action de la part du destinataire. Cette démarche proactive vise à maintenir l’interaction et à atteindre les objectifs commerciaux fixés.