Selon Hammer et Champy, la Réingénierie des processus de gestion (Business Process Reengineering ou BPR) consiste en une remise en question profonde et une refonte radicale des processus organisationnels dans le but d’obtenir des améliorations significatives en termes de coûts, de services et de rapidité. Plutôt que de structurer une entreprise en différentes spécialités fonctionnelles telles que la production, la comptabilité ou le marketing, les auteurs suggèrent de se pencher sur l’ensemble des processus, de l’approvisionnement en matières premières à la distribution en passant par la fabrication et la commercialisation. Ainsi, l’idée est de reconstruire l’entreprise en considérant sa structure comme une série de processus interconnectés.