Lorsqu’un individu est exposé à un message publicitaire, il peut expérimenter toute une palette de sentiments et d’émotions qui constituent ce que l’on appelle une réaction émotionnelle. Cette réponse, en fonction de sa nature, a le pouvoir de grandement influencer l’efficacité d’une campagne publicitaire ainsi que le ressenti envers la marque promue. Il arrive parfois que cette réaction émotionnelle soit négative, ce qui peut nuire à l’image de la marque ou de l’annonceur. L’analyse de ces réactions émotionnelles revêt une importance cruciale dans l’évaluation d’une campagne publicitaire.

Aujourd’hui, il est possible de mesurer de telles réponses émotionnelles grâce à des applications spécialisées ou par le biais de technologies avancées. Un exemple concret de cette approche est le facial coding, une méthode utilisée dans le domaine du marketing. Une illustration pertinente serait la campagne de Bentley, qui a proposé un modèle de voiture en fonction du profil émotionnel détecté chez les individus lorsqu’ils visionnaient une vidéo publicitaire. Cette démarche offre un aperçu concret de la manière dont les réponses émotionnelles peuvent être évaluées en lien avec la diffusion d’un spot publicitaire.