Un prospect est une personne ou une entreprise identifiée comme un client potentiel, qui n’a pas encore effectué d’achat mais présente des caractéristiques ou un intérêt potentiel pour un produit ou service. Il peut s’agir d’un contact froid ou d’un lead ayant déjà manifesté un certain intérêt. La gestion des prospects comprend leur identification, leur qualification et leur conversion en clients par des actions marketing et commerciales ciblées. Le prospect représente ainsi une opportunité commerciale à développer pour l’entreprise.