La gestion de la relation prospect, aussi appelée prospect relationship management (PRM), vise à établir une approche relationnelle spécifique pour traiter les prospects, s’inspirant des pratiques de gestion de la relation client. Les actions entreprises diffèrent souvent, tenant compte des nuances entre clients et prospects. L’objectif est de considérer un groupe de prospects identifiés comme un actif à entretenir et à valoriser au même titre qu’un portefeuille de clients. En général, Internet est le canal privilégié pour mettre en œuvre ce type de gestion, en raison de ses coûts de contact moins élevés. Pour des informations plus détaillées et des exemples concrets, veuillez consulter [référence à préciser].