Un programme de fidélité transactionnel est une stratégie marketing qui récompense les clients à chaque achat ou transaction effectuée. Il peut prendre diverses formes, telles que l’accumulation de points, des remises automatiques, des cadeaux offerts ou des offres du type « 10ème produit offert ». L’objectif principal de ces programmes est d’inciter les clients à renouveler leurs achats et de favoriser leur fidélité à long terme. Bien que souvent opposés aux programmes relationnels, les programmes transactionnels intègrent fréquemment des éléments des deux approches.