Les marques mettent en place diverses approches pour promouvoir leurs produits ou services, notamment à travers des programmes ambassadeurs en marketing. Ces programmes consistent généralement à recruter des individus pour représenter la marque et leur fournir des outils de communication, parfois assortis de récompenses pour leur travail de promotion. Les ambassadeurs peuvent être des clients fidèles, des employés, des influenceurs ou des membres ciblés de la communauté, selon les objectifs du programme. Par exemple, un programme ambassadeurs dans le domaine de l’éducation peut viser à renforcer l’image de l’employeur auprès des étudiants en impliquant des bénévoles dans des initiatives liées à des logiciels open source en B2B.