Le concept de gestion des relations avec les produits est parfois assimilé à une approche de gestion de la relation client qui intègre en partie l’expérience et les données d’utilisation des produits. Au cœur d’une stratégie de gestion des relations avec les produits se trouve la collecte principale des données clients à travers l’utilisation des produits ou services. Cette notion a une longue histoire dans le domaine de l’informatique, illustrée par des processus d’inscription utilisateurs proposés par les fournisseurs de services logiciels ou les fabricants d’équipements informatiques. Avec la prolifération des objets connectés, cette pratique pourrait connaître un développement accru.