Le rendez-vous en caisse est une méthode permettant au client de choisir à l’avance l’heure à laquelle il se rendra à la caisse d’un magasin. Il s’agit souvent d’une réservation effectuée en ligne via un site web ou une application sur ordinateur ou smartphone. Des notifications de confirmation ou de retard sont ensuite envoyées sur le téléphone de l’utilisateur. Ce concept de rendez-vous en caisse est encore en phase d’expérimentation car il implique une gestion plus complexe que le système traditionnel de file d’attente.