La pression relationnelle en entreprise désigne l’influence exercée sur les clients à travers les différentes méthodes de communication mises en place. Lorsqu’elle n’est pas correctement maîtrisée, cette pression a tendance à s’accroître avec l’utilisation croissante des canaux numériques tels que les emails, les SMS et les notifications, ainsi que les techniques d’automatisation marketing. Au-delà de l’aspect financier des interactions, un excès de pression relationnelle peut nuire à l’image de l’entreprise, provoquer des désabonnements et autres refus de recevoir des notifications. Cela peut également impacter négativement la délivrabilité des emails. Un exemple concret de gestion de cette pression marketing relationnelle est fourni par le groupe Canal+.